- Услуги предоставляются на почасовой основе или на условиях неполного дня в соответствии с запросом клиента.
- Помощники назначаются в зависимости от их доступности и соответствия запрошенной услуге.
2 – Стоимость услуг и оплата
- Оплата услуг взимается почасово. За дополнительные задачи, выходящие за рамки согласованного объёма, применяется стандартная ставка 65 дирхамов ОАЭ в час.
- Оплата за разовые услуги должна быть произведена авансом или сразу после оказания услуги.
- Для услуг с неполным днём ежемесячная оплата должна производиться авансом, не позднее первого дня месяца оказания услуги.
- Просрочка оплаты по услугам с неполным днём может повлечь штраф в размере 1% от суммы задолженности за каждый день задержки.
3 – Отмена услуг
- Разовые бронирования должны быть отменены не позднее чем за (Notice period), чтобы избежать штрафа за отмену.
- По услугам с неполным днём клиент может отменить бронирование, направив письменное уведомление за (Notice period). Возврат средств, если применимо, производится пропорционально (pro rata).
4 – Назначение помощника
- Компания оставляет за собой право заменить помощника при необходимости, минимизируя перебои в оказании услуг.
- Помощники, назначенные для разовых или неполных услуг, не являются постоянными и назначаются исходя из возможностей компании.
5 - Ответственность
- Компания не несёт ответственности за ущерб, травмы или убытки, возникшие в ходе оказания разовых или неполных услуг, если они не были вызваны по вине компании.
- Клиент обязан сообщить о любых жалобах или претензиях в течение 24 часов с момента их возникновения.
6 - Форс-мажор
- Услуги могут быть задержаны или отменены по причинам, не зависящим от компании, включая стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации.
7 - Транспортировка (если применимо)
- Транспортировка помощников для разовых услуг включена в стоимость, если не указано иное.
- Дополнительные расходы, вызванные изменением места или графика оказания услуг, оплачивает клиент.
8 - Конфиденциальность
- Вся информация, предоставленная клиентом для оказания услуг, остаётся конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия клиента.
9 - Разрешение споров
- Споры, связанные с оказанием разовых или неполных услуг, решаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спор рассматривается в судебном порядке по законодательству Дубая, ОАЭ.
